虚拟币密钥也就是私钥，主要分为软件钱包内部导出、硬件钱包离线芯片调取、本地备份文件找回、助记词还原四种查找路径，交易所平台不会留存用户链上私钥，资产的控制权完全由持有密钥的用户自主掌握。绝大多数移动端与电脑端Web3钱包不会在首页直接展示私钥，入口隐藏在钱包管理、备份设置的二级菜单当中，打开钱包之后进入资产主页，点击钱包头像或者更多功能按钮，找到对应钱包账户，验证钱包锁屏密码之后，就能调出导出私钥的选项，部分钱包会优先展示助记词，助记词可以完整还原出对应的私钥，而单独的私钥无法反向生成助记词，这也是行业通行的底层规则。
移动端热钱包的查找操作有着统一的逻辑，小狐狸钱包、TokenPocket、imToken等主流钱包均遵循相同的备份路径，用户在创建钱包的初始环节就会生成密钥，初次创建时弹出的助记词页面就是密钥的原始载体，一旦跳过备份流程，后续只能在安全设置内重新导出。打开钱包进入我的页面，选中需要查询密钥的钱包地址，点击右上角更多设置，选择钱包备份，完成人脸或者支付密码核验后，即可查看明文私钥，以太坊公链私钥一般为64位十六进制字符，比特币私钥格式会存在差异。需要特别注意观察钱包类型，如果只是导入地址生成的观察钱包，没有私钥导出入口，仅能够查看余额，无法发起转账操作。
硬件冷钱包的密钥存储逻辑和手机钱包完全不同，私钥全程存放于设备内置的安全芯片内部，不会同步传输到连接的手机或者电脑当中，硬件设备屏幕上不会直接展示完整私钥，用户无法直接读取芯片内的密钥文本。硬件钱包完成交易签名时，私钥始终封闭在安全元件内部，仅向外输出签名结果，想要找回对应的密钥，只能依靠开机初始化时抄写的助记词。当硬件设备损坏、遗失之后，购入全新同类型或者兼容型号的硬件钱包，输入完整有序的助记词，就可以重新生成全部密钥与钱包地址，硬件钱包自带的PIN码仅用于解锁设备，不能替代助记词恢复资产权限。
桌面端比特币钱包与以太坊客户端还留存有本地Keystore文件与wallet.dat备份文件，这一类加密文件也是查找密钥的重要渠道，用户可以打开电脑本地磁盘，检索文档文件夹、下载目录以及U盘移动硬盘内的UTC格式JSON文件。找到备份文件之后，选择钱包导入功能，上传对应文件并且输入创建钱包时设置的解锁密码，即可解锁密钥完成资产找回。云盘、手机备忘录、老旧截图都是容易被忽略的密钥存放点位，但是绝对不建议把私钥、助记词保存在联网云端，一旦云存储账号被盗，资产会面临全额失窃的风险。区块链网络不存在官方客服协助找回密钥，去中心化的底层机制决定密钥丢失之后没有申诉渠道，一旦备份资料全部损毁，链上资产将会永久封存。
很多投资者会混淆交易所提币密钥与链上私钥，交易所平台托管资产的密钥由平台统一保管，用户只掌握账户登录密码与资金密码，在交易所钱包页面只能够查询交易哈希与资产余额，无法导出链上私钥。如果用户把数字资产充值到交易所账户，资产控制权归属于平台，只有将资产划转至自研的去中心化钱包，用户才能持有完整私钥。日常操作里一定要区分开钱包支付密码、交易所二次验证密码和链上私钥，钱包锁屏密码仅用于打开钱包应用，并不等同于私钥，就算钱包账号被他人登录，没有私钥也不能完成链上转账。
